一、 用户故事
用户故事有三个要素，「角色、活动、价值」，直白地说就是谁?干什么?有什么用?编写用户故事，可以让我更清晰地站在不同的视角来分析产品需求。
作为一个「角色」， 我想要「活动」，以便于「价值」。
团队可以将用户故事写在卡片上，一起进行分类、去重、排级、细化。这种共建用户故事卡片的方式，可以让我们避免遗漏比较关键的问题。同时对卡片进行分类，也可以让团队成员对于优先级达成一致。
用户故事与卡片分类法，相关的介绍有很多，大家可以深入学习下。 保持用户思维、团队集体决策，是我从中学习到的做需求分析的要点。
二、概念模式
《设计心理学》书中较早地介绍了概念模式。
比如 iPad 这样一个产品，小孩子可能把它当游戏机、老年人可能把它当小电视、你可能把它当大号的不能打电话的iPhone，可能它从设计的角度就是一个具有较大屏幕的可触摸的移动终端。
对于同样一个产品，设计者的认知与使用者的认知很可能是不同的，甚至一类使用者与另一类使用者的认知也是不同的。如果设计模式与用户模式匹配较差，会极大影响产品留存和产品迭代。
三、用户分类
小白用户、普通用户、专家用户，三者的区别点在于对产品的使用深度，因此三者对产品可能有不同的迭代需求。我们也可以按照其他方式进行划分，比如内容社区中贡献内容的创作者、阅读内容的学习者、整理内容的维护者。
不同用户对产品的需求可能是相同的，即单一需求。这种情况可以通过对功能的合理隐藏来满足不同层次用户的需求。
不同用户对产品的需求可能是不同的，即多样化需求。这种情况若各类用户是互相促进的关系，则大家可以各取所需和谐发展。比如内容型社区创作者贡献内容，学习者可以获得到所需内容，同时学习者点赞可以给创作者反馈。
若用户直接存在不可调和的冲突，则必须隔离不同用户群或者放弃一部分用户。比如内容社区，一部分用户希望看到的都是学术知识，一部分用户希望都是搞笑段子。
用户分类，可以让我们能清晰地分析用户需求，抓住核心。
四、最小化可行产品(MVP)
如果你要做一个在互联网卖化妆品的生意，开始时你可能不需要找供应商，也不用建立复杂的仓储，也不需要复杂的SKU管理。你可能只需要从专柜买一批化妆品，参照从供应商拿到的价格来定价，然后做一个看起来非常可信的网页就可以了。
MVP，本质上就是抓住用户的核心需求，用最小的成本验证你的想法。
不过最小并不意味着简陋，还需要可行。比如你准备做一个商业数据分析服务，如果你的产品看起来很丑陋就像上个世纪的产品，也会给用户一种不稳定不可靠的感觉。MVP 做的精细也是非常有必要的。
五、产品与市场匹配(PMF)
你提供一项服务，可以让司机开车每天早上来我家接我上班。我不会开车也没有车而且又很懒，所以我特别需要这项服务。但你的成本是 60/次，而我打车只需要 30/次，贵到我没有需求了。如果你的服务随着规模扩大降低到 35/次，我就有了需求。当你还做不到 35/次 的时候，为了快速扩大规模达到平衡点，你可以补贴我 30/次 这样规模就可以快速增长了。
o 你提供了产品，客户也有需求，但大家价格谈不拢。
o 你提供了产品，客户也有需求，价格也合适，但销售成本太高了。
o 你提供了产品，客户也有需求，整体价格也还合适，但客户前几年都采购完了。
o 你提供了新产品，比客户之前使用的产品维护费用更低，但替换成本太高了。#p#分页标题#e#
o 你提供了新产品，考虑产品成本+销售成本+替换成本，仍然比原有方案节省一半的费用，你的产品与市场就匹配了。
六、分层设计
《用户体验要素》这本书中有一个很经典的五层设计模型。从战略层、范围层、结构层、框架层、表现层，描述了设计从抽象到具体的过程。当我们思考和讨论设计问题时，按照分层设计可以让思路更加清晰，避免问题混杂导致大量的无效讨论。
七、界面设计
我推崇三个理念：灰白化、栅格化、组件化。
灰白化：不增加不必要的色彩，以确保组件重要性传达正确。
栅格化：将页面用N个栅格化分，组件对齐可以让视觉上觉得舒适。
组件化：把一些标准功能封装成组件，不论是对工程师还是用户都会觉得更加清晰。
同时，组件进行再次组合可以生成新的组件。
《写给大家看的设计书》，提到了设计中「亲密性、对齐、对比、重复」这四个要点，这在界面设计中起到很大的作用。
八、色彩设计
需要了解 HSB、HSL、RGB、CMYK 等色彩系统。
o HSB(色相+浓度+明度，人)
o HSL(色相+浓度+亮度，人+机器)
o RGB(发光加色，显示器)
o CMYK(反光减色，印刷品)
九、字体设计
特殊的标题需要使用大字体文字时，可以用图片来代替保证显示效果，其余最好优先使用系统默认字体。
font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,Helvetica Neue,Helvetica,Roboto,Arial,PingFang SC,Hiragino Sans GB,Microsoft Yahei,sans-serif;
o -apple-system：Apple 系统字体
o BlinkMacSystemFont：Chrome 默认字体
另外还有一个属性会影响字体显示：font-weight，可以改变文字的粗细。但页面如果有中英文两种字体混合，两种字体对 font-weight 的支持可能是不同的。下面两张图片为font-weight为300与100的差别，当100时会出现默认英文字体不支持导致中英文字体粗细差距过大的情况，应尽量避免极细字体的使用。
至于字体的选择和搭配，推荐阅读《黑客与设计》附录中关于字体的部分。
十、隐喻设计
生活中人们会对色彩和符号形成认知经验，比如红绿灯、警示牌。当我们在做产品设计时，合理地使用隐喻，会让用户觉得产品更容易理解。
比如：文件→详细数据、铅笔→编辑、小扳手→设置、垃圾桶→删除、铃铛→报警。
十一、情感化设计
与机器相比，人更喜欢和人交流。如果你的产品无法在功能上相比于竞品形成优势，那不如考虑让你的产品充满情感。
比如京东的狗、天猫的猫、QQ的企鹅、蜜芽的兔子、锤子的罗永浩。当然不一定要具化形象，比如社区的氛围也是一种情感化的体现。
十二、动效设计
常见的几种动画曲线：
o Linear，匀速
o Ease，逐渐变慢
o Ease In，慢变快
o Ease Out，快变慢
o Ease In Out，慢变快变慢
o Spring，弹簧动画
可以使用 Framer 来学习创作动画。
十三、机制设计
o 知乎的一个答案，你可以赞同、反对、感谢、收藏、分享。
o 知乎的同一个问题，你只能回答一次。
o 知乎的用户可以通过评论和私信进行交流。
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以上都是产品机制设计。
o 赞同，可以将答案选出。
o 反对，可以将答案掩埋。
o 感谢，可以给答主正向反馈。
o 收藏，可以结构化内容。
o 限写一次，可以防止内容灌水。
机制设计，是产品设计中最有意思的地方。一个正确的机制，可以省去大片的运营。比如 Drop box的邀请新用户加存储空间，滴滴的分享也可以领优惠券，朋友圈只有相互为好友才可以看到留言。
十四、心理学设计
我在学习用户体验设计的过程中，零散地积累了一些心理学的知识点，但都不够系统。
比如：
o 字太小，用户会烦
o 内容宽度相对越窄，用户读的越细
o 临时记忆量不是7+-2，而可能是4
o 图片在内容文本上方更合适
o 动效快慢会影响用户的感知
o 强关系圈人数上限是 150 人
直到我阅读到了《设计师要懂心理学》这本书，推荐阅读。
十五、产品架构设计
o 账户系统
o 权限系统
o 订单系统
o 积分系统
o 数据分析可视化系统
o 反垃圾系统
o 计费系统
o 内容管理系统
o 第三方授权系统
业务不同，产品的架构也就不同。不同的业务虽然整体架构不同，但组件很可能是共通的。
不论做什么类型的社区，你都需要内容管理系统，都需要反垃圾系统，都需要账户系统，都需要数据分析可视化系统。有大量标准系统的积累，产品架构能力自然提升。根据业务逻辑，把这些系统像组件一样组装在一起，就可以轻松不出错地完成产品架构设计。
